1. Wie is verantwoordelijk?
Moppi is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het platform worden verwerkt. Voor privacyvragen of verzoeken kun je contact opnemen via privacy@moppi.nl.
Privacy & cookies
Duidelijk over jouw gegevens.
Moppi verwerkt alleen gegevens die nodig zijn om klanten en schoonmakers veilig met elkaar te verbinden. Jij houdt controle over optionele cookies en jouw privacyrechten.
Laatst bijgewerkt: 11 juni 2026
2. Welke gegevens verwerken we?
We verwerken account- en contactgegevens, adres- en boekingsinformatie, profielgegevens, berichten, beoordelingen, betaalstatus, technische beveiligingsgegevens en - wanneer je de check-in gebruikt - locatiegegevens rond het afgesproken aankomstmoment. Betaalkaartgegevens worden door Stripe verwerkt en worden niet door Moppi opgeslagen.
3. Waarom en op welke grondslag?
We gebruiken gegevens om accounts en boekingen uit te voeren, partijen met elkaar te verbinden, betalingen en uitbetalingsstatus te tonen, fraude en misbruik te voorkomen, ondersteuning te bieden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. De grondslagen zijn uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang. Voor optionele analyse- en marketingcookies vragen we vooraf toestemming.
4. Met wie delen we gegevens?
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is met de gekozen klant of schoonmaker, Stripe voor betaalverwerking, hosting- en beveiligingsleveranciers en bevoegde instanties wanneer de wet dit vereist. Verwerkers krijgen alleen de gegevens die zij nodig hebben en werken onder passende afspraken.
5. Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel, ondersteuning, geschillen en wettelijke administratie. Account- en boekingsgegevens worden periodiek beoordeeld; gegevens met een fiscale of administratieve bewaarplicht kunnen langer worden bewaard. Optionele cookievoorkeuren kun je op ieder moment wijzigen.
6. Jouw AVG-rechten
Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Waar verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming altijd intrekken zonder gevolgen voor eerdere verwerking. We kunnen je identiteit controleren voordat we een verzoek uitvoeren.
7. Beveiliging en locatie
Moppi gebruikt passende technische en organisatorische beveiliging. GPS-check-in wordt alleen gebruikt rond een geboekte schoonmaak om aanwezigheid nabij het afgesproken adres te bevestigen. Het is geen permanente locatievolging.
8. Cookies
Noodzakelijke cookies ondersteunen beveiliging, sessies en het bewaren van jouw voorkeur. Analyse- en marketingcookies blijven uit totdat je ze afzonderlijk of samen accepteert. Je kunt weigeren zonder dat de kernfuncties verdwijnen en je keuze later via Cookie-instellingen in de footer aanpassen.
9. Klacht en contact
Stuur vragen of verzoeken naar privacy@moppi.nl. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. We proberen privacyvragen eerst helder en rechtstreeks met je op te lossen.