Duidelijke uren. Eerlijke afspraken.
Een praktische gids voor klanten en schoonmakers. Bereken samen een realistisch tijdsblok, leg de schoonmaak vast en weet welke rol Moppi wel en niet heeft.
Op basis van woning, ruimtes en intensiteit.
Klant en schoonmaker zien dezelfde berekening.
De schoonmaakovereenkomst is tussen klant en schoonmaker.
Annuleren en no-show
Alleen betalen voor schoonmaak die werkelijk plaatsvindt.
Iedere boeking toont een exacte annuleringsgrens: 24 uur vóór de afgesproken starttijd. Zo weten klant en schoonmaker vooraf waar zij aan toe zijn.
Tot 24 uur vooraf
Klant en schoonmaker mogen kosteloos annuleren. De klant ontvangt 100% van het schoonmaaktarief en de Moppi-boekingskosten terug.
Na de annuleringsgrens
Zonder tijdige annulering blijft de boeking actief en wordt deze normaal verwerkt met betaling en verplichte beoordeling.
Bevestigde no-show
Moppi controleert binnen 24 uur de GPS-check-in en aankomstcode. Bij een bevestigde no-show krijgt de klant het volledige schoonmaaktarief en de boekingskosten terug.
Urenwijzer
Bereken een eerlijk schoonmaakblok.
De uitkomst is een advies, geen stopwatch. Spreek vooraf af wat prioriteit heeft. Is meer werk nodig dan gepland, dan verlengt de schoonmaker alleen na toestemming van de klant.
AANBEVOLEN TIJDSBLOK
Realistische bandbreedte: 3–4 uur
De klant beschrijft de woning en prioriteiten eerlijk.
De schoonmaker bevestigt vóór acceptatie of de tijd haalbaar is.
Het geboekte blok omvat alleen afgesproken schoonmaakwerk.
Extra tijd wordt nooit automatisch berekend of uitgevoerd.
De formule telt een vaste opstarttijd, oppervlakte, keuken, sanitaire ruimtes, slaapkamers, intensiteit en gekozen extra's. Er wordt naar boven afgerond op 30 minuten met een minimum van 1 uur.
Voor klanten
Boek het resultaat, niet de haast.
Noem metrage, ruimtes, huisdieren en sterke vervuiling vooraf.
Kies maximaal drie prioriteiten wanneer de tijd beperkt is.
Zorg dat de woning toegankelijk is en schoonmaakmiddelen zijn afgesproken.
Controleer na afloop samen wat binnen het tijdsblok is uitgevoerd.
Voor schoonmakers
Werk professioneel en voorspelbaar.
Controleer de omschrijving voordat je een schoonmaak accepteert.
Meld vóór de start als de werkelijke situatie duidelijk afwijkt.
Werk op volgorde van de afgesproken prioriteiten.
Vraag toestemming voordat je langer blijft dan het geboekte tijdsblok.
Platformregels
Wat Moppi is — en wat niet.
Moppi biedt profielen, zoekfuncties, reserveringen, communicatie en beoordelingen. De schoonmaak zelf wordt afgesproken en uitgevoerd tussen de klant en de schoonmaker.
Moppi is een bemiddelingsplatform
Moppi brengt partijen bij elkaar en is geen partij bij de schoonmaakovereenkomst.
Geen werkgever van schoonmakers
Moppi bepaalt geen schoonmaaktarief, werkrooster, werkgebied, werkwijze of verplichte opdrachten.
Vrije keuze
Schoonmakers bepalen zelf wanneer zij beschikbaar zijn en welke aanvragen zij accepteren of weigeren.
Rechtstreekse schoonmaakafspraken
Klant en schoonmaker spreken rechtstreeks scope, duur, tarief en materialen af. De betaling verloopt veilig via Stripe.
Beoordelingen, geen kwaliteitsgarantie
Moppi toont ervaringen van gebruikers, maar voert de schoonmaak niet uit en garandeert geen resultaat.
Veilig gebruik
Iedere gebruiker verstrekt juiste informatie, respecteert privacy en meldt incidenten of misbruik.
Betalen via Stripe
Volledige betaling vooraf. Automatische uitbetaling na de schoonmaak.
De klant betaalt via Stripe het volledige totaalbedrag dat vóór de bevestiging duidelijk in de boeking staat. Na bevestigde afronding start Stripe de uitbetaling van 100% van het afgesproken schoonmaaktarief aan de schoonmaker.
Moppi trekt geen commissie af van het schoonmaaktarief. Stripe kan verificaties, terugbetalingen, reserves of banktermijnen toepassen volgens zijn voorwaarden.
Moppi is geen bank of betaaldienstverlener. Stripe verwerkt kaart- en online betalingen en verzorgt uitbetalingen aan gekoppelde schoonmakers.
Eén totaalbedrag voor klant
100% schoonmaaktarief voor schoonmaker
Gebruiksvoorwaarden
Heldere juridische basis.
Conceptvoorwaarden voor de Nederlandse markt. Laat de definitieve versie vóór lancering toetsen door een Nederlandse arbeidsrecht- en platformjurist.
Officiële informatie
De juridische toelichting is gebaseerd op informatie van Rijksoverheid, geraadpleegd op 10 juni 2026. Wetgeving en persoonlijke omstandigheden kunnen veranderen.